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1.抽樣

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃抽樣使我們能夠測(cè)量相對(duì)較少數(shù)量的單位，而不是所有單位。測(cè)試、評(píng)估或計(jì)算流程中的所有單元對(duì)于任何組織來說都是非常耗時(shí)且不切實(shí)際的。根據(jù)具體情況，我們有很多采樣策略可以采用。然而，在大多數(shù)情況下，在功能水平上，有效的通用抽樣方法是定義單位，確定特定時(shí)間范圍內(nèi)的平均單位數(shù)，然后參考標(biāo)準(zhǔn)抽樣表來確定應(yīng)檢查、評(píng)估或計(jì)算多少個(gè)單位，以達(dá)到預(yù)期的置信水平，并確保樣本的質(zhì)量能夠反映總體。

2.數(shù)據(jù)收集表格和電子表格

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理數(shù)據(jù)收集表單可用于收集和組織數(shù)據(jù)。它們也可以用作檢查清單，以確保一個(gè)組織的所有細(xì)節(jié)(無論你關(guān)注什么)都得到評(píng)估、衡量、計(jì)算等。數(shù)據(jù)收集表格應(yīng)收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，并易于使用。電子表格可用于匯總以各種數(shù)據(jù)收集形式收集的數(shù)據(jù)。目前，常用的最簡(jiǎn)單的軟件是Microsoft Excel，盡管還有許多其他更復(fù)雜的軟件包可用。盡可能壓縮數(shù)據(jù)采集表單的數(shù)量。

3.運(yùn)算定義

協(xié)作、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃為了確保各方能夠理解您選擇用于跟蹤和分析的測(cè)量方法或標(biāo)準(zhǔn)，清晰、詳細(xì)和輕松地描述數(shù)據(jù)的含義非常重要。對(duì)數(shù)據(jù)含義的清晰描述也將確保數(shù)據(jù)收集的一致性。這對(duì)于數(shù)據(jù)分析和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)交流非常重要。

六西格瑪測(cè)量階段及分析階段需要做哪些工作

二.分析階段

1.增值和非增值分析

以客戶為中心和戰(zhàn)略規(guī)劃在評(píng)估流程或做出流程決策時(shí)，管理者應(yīng)始終考慮一個(gè)步驟或行動(dòng)是否能為客戶增加價(jià)值。在監(jiān)管環(huán)境下，也應(yīng)該是與價(jià)值決策相對(duì)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。如果一項(xiàng)消耗大量組織時(shí)間的活動(dòng)只能創(chuàng)造很少的價(jià)值，并且控制風(fēng)險(xiǎn)較低，那么把時(shí)間花在別處可能會(huì)更好。

2.詳細(xì)流程圖

了解詳細(xì)的“現(xiàn)在就做”流程非常重要。從SIPOC圖中的高層步驟開始，可以配合員工建立一個(gè)非常詳細(xì)的流程圖。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來做這件事，一個(gè)方便的方法是頭腦風(fēng)暴，考慮所有詳細(xì)的流程步驟，寫在一張便條紙上，然后把便條紙貼在墻上的“現(xiàn)在”類別上。一旦建立了“現(xiàn)狀”流程圖，就應(yīng)該討論和處理差距，以建立“未來”流程。如果可能，最好用軟件建立流程圖；然而，紙和筆也是很好的起點(diǎn)。至此，您已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行流程分析了。

3.工藝流程分析

關(guān)注與協(xié)作一旦你建立了一個(gè)“現(xiàn)在的你”流程圖，你和你的員工就可以開始評(píng)估流程，找出冗余和不必要的轉(zhuǎn)移、步驟或決定。還可以對(duì)可能導(dǎo)致積壓、重做、延遲等的步驟進(jìn)行評(píng)估。在職能層面，這種討論可以在員工會(huì)議中進(jìn)行，也可以與負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談。根據(jù)組織的規(guī)模和職能范圍，可能不會(huì)記錄所有過程。至少，用筆和紙勾勒出過程，這對(duì)于討論甚至是微小的過程都是非常有用的視覺輔助。

4.帕累托分析和帕累托圖

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理應(yīng)該反映過程的原因、缺陷和其他方面的相對(duì)重要性。帕累托圖是一種簡(jiǎn)單的方法。帕累托圖是根據(jù)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多？維爾弗雷多·帕累托提出的經(jīng)驗(yàn)法則。帕累托認(rèn)為，80%的問題是由20%的原因造成的(即所謂的“80/20法則”)。比如錯(cuò)誤分為不同的類型或原因，那么帕累托圖只是一種直觀的方法，可以顯示錯(cuò)誤原因的細(xì)分，以及不同原因出現(xiàn)的頻率。在小范圍內(nèi)，您可能不需要繪制這些數(shù)據(jù)來確定哪20%的原因?qū)е铝?0%的問題。然而，帕累托圖對(duì)于演示非常有用。記得保持帕累托圖簡(jiǎn)單；不要在圖表中包括任何不必要的東西。