1.“美國(guó)式”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
六西格瑪管理是美國(guó)人在上世紀(jì)50年代提出的,美國(guó)在六西格瑪訓(xùn)練方面有很強(qiáng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。所以中國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多來(lái)自美國(guó)或者主要來(lái)自美國(guó)。其主要特點(diǎn)是:經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師,眾多黑帶大師級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師,豐富的六西格瑪實(shí)施實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)也要看到,“美式”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有自身的一些弊端,這些弊端主要來(lái)源于東西方文化的差異。這些缺點(diǎn)包括最直觀的語(yǔ)言障礙。培訓(xùn)師對(duì)國(guó)內(nèi)的管理方法了解不深。當(dāng)然,更關(guān)鍵的可能是這些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)成本更高。這種“美式”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要適合國(guó)內(nèi)外資企業(yè)。
2.國(guó)內(nèi)和當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)機(jī)構(gòu)
隨著六西格瑪管理對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的滲透,一些提前進(jìn)入培訓(xùn)的黑帶選手開始打造中國(guó)式的獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu),成為中國(guó)六西格瑪培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在力量。國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要有以下優(yōu)勢(shì):對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理比較了解,語(yǔ)言交流沒有障礙,相對(duì)便宜。但國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于起步較晚,難免會(huì)有一些弊端。最重要的是,大部分培訓(xùn)師都沒有在企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn),培訓(xùn)過程也相當(dāng)脫離企業(yè)實(shí)際,感覺有點(diǎn)“紙上談兵”。有很多機(jī)構(gòu)喊著口號(hào),很多人并沒有真正理解什么是質(zhì)量管理,在培訓(xùn)中也經(jīng)常偏離主題。這類國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要適合一些對(duì)六西格瑪需求不急的小企業(yè)。
3.由在外資企業(yè)工作過的人組成的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
4.中國(guó)香港、臺(tái)灣省及東南亞地區(qū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
天行健咨詢認(rèn)為,企業(yè)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
①培訓(xùn)師是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的關(guān)鍵。
與黑帶候選人直接接觸的人就是培訓(xùn)師,黑帶候選人的成長(zhǎng)發(fā)展也直接受到培訓(xùn)師的影響。好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能也會(huì)有三流的培訓(xùn)師,低一級(jí)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會(huì)有一流的培訓(xùn)師。
②了解培訓(xùn)效果。
訓(xùn)練效果可以從兩個(gè)方面來(lái)獲得。一方面要了解這個(gè)機(jī)構(gòu)是否培養(yǎng)過和自己類似的企業(yè)。另一方面,你可以去接受過培訓(xùn)的企業(yè),對(duì)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的效果做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查。
③了解培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)通過對(duì)企業(yè)的了解,做出一套機(jī)構(gòu)化的企業(yè)培訓(xùn)方案,企業(yè)需要站在自己的角度對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行合理的審核和判斷,進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。
此外,在培訓(xùn)方式上,企業(yè)應(yīng)盡量讓這些機(jī)構(gòu)進(jìn)廠培訓(xùn),最大限度地增加學(xué)員接受輔導(dǎo)的時(shí)間,同時(shí)更好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際,提高培訓(xùn)效果。當(dāng)然,企業(yè)要投入時(shí)間、精力、財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行六西格瑪培訓(xùn),充分了解黑帶培訓(xùn)的目的。這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(1)確立現(xiàn)有流程需要改進(jìn)的目標(biāo),規(guī)范現(xiàn)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
②有效利用六西格瑪對(duì)企業(yè)管理和員工行為進(jìn)行規(guī)劃,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和測(cè)量結(jié)果推斷問題的原因,總結(jié)出有效的、有序的、數(shù)據(jù)化的信息;
③綜合數(shù)據(jù)信息,提出解決方案,推動(dòng)其實(shí)施并得到相應(yīng)的結(jié)果。
企業(yè)還必須能夠保證六西格瑪改進(jìn)的連續(xù)性和進(jìn)度。六西格瑪培訓(xùn)的最終目的是將培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有效生產(chǎn)力,讓企業(yè)黑帶成員能夠有效地運(yùn)用六西格瑪分析和解決企業(yè)中的問題,并作為六西格瑪?shù)耐茝V者,提高企業(yè)的整體效率。
當(dāng)然,黑帶成員和六西格瑪在企業(yè)中不可小覷,但并不意味著黑帶就一定會(huì)成為企業(yè)的“英雄”,他們不能承擔(dān)所有的工作。從根本上說(shuō),黑帶是實(shí)施六西格瑪?shù)闹饕M織者/(他們也需要大量的合作者),通過項(xiàng)目改進(jìn)可以降低企業(yè)的資本支出,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。