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一.六西格瑪管理一般來說，有以下三種含義:

1.這是一個質量衡量標準和追求的目標。

2.它是一套科學的工具和管理方法，采用DMAIC(改進)或DFSS(設計)過程來設計和改進過程。

3.這是一種管理策略。

六西格瑪管理是在提高客戶滿意度的同時，降低運營成本和周期的流程創新方法。它是通過提高組織核心流程的運行質量來提高企業盈利能力的管理方法，也是企業在新經濟環境下獲得競爭力和可持續發展能力的經營戰略。

六西格瑪管理在項目實施過程中，團隊根據數據收集計劃在實際工作環境中收集了足夠多的各種類型的數據，然后進行分析，找出缺陷的真正原因。有時候一次分析往往得不到最終答案，需要多次深入分析才能找到真正的原因。

第二，在各種分析原因的工具中，有兩種不同的分析方法可以用來研究問題的真正原因。

1.過程分析

在項目組成員的共同努力下，繪制出詳細的流程圖，并驗證流程圖的正確性，最終使項目組成員對流程圖達成客觀一致的看法。然后通過討論，指出過程中可能產生問題的疑點和波動。最后，深入研究和分析流程工作是如何進行的，從而找出與流程目標不一致和可能導致問題的環節，找出流程不能滿足客戶需求的真正原因，找出改進的方向。

2.數據分析

分析階段數據分析的目的是利用收集到的數據分析數據的模式和特征，并直觀、圖形化地顯示出來，從而發現、建議、支持或消除缺陷產生的原因。

這兩個方面都需要在項目的分析階段進行分析。這兩個方面的分析結合起來，相互作用，最終完成關鍵原因。一般步驟如下:

①實際調查。盡可能多地調查數據和過程，找出可以研究的項目。

②分析原因。充分利用團隊的知識，提出缺陷可能的原因。

③驗證結果。使用收集的數據和測試來驗證原因的假設，并確認缺陷的關鍵原因。

以上三個步驟可以多次重復，在實際項目分析過程中逐步逼近。