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D0：征兆緊急反應(yīng)措施
目的:主要是看這種問題是否需要8天才能解決。如果問題太小，或者不適合8天解決，比如價格、資金等等，這一步就是針對問題發(fā)生時的應(yīng)急處理。
要點:確定問題的類型、大小、類別等等。與D3不同，D0是對問題的反應(yīng)，而D3是對產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的臨時反應(yīng)。
D1:集團(tuán)成立
目標(biāo):建立一個小組，其成員具備工藝/產(chǎn)品知識，有配給時間并得到授權(quán)，同時應(yīng)具備解決問題和實施糾正措施所需的技術(shù)素質(zhì)。這個小組必須有一個向?qū)Ш鸵粋€組長。
要點:成員，工藝和產(chǎn)品知識，目標(biāo)，分工，流程，團(tuán)隊建設(shè)。
D2:問題描述
目的:用量化的術(shù)語說明與該問題相關(guān)的內(nèi)部/外部顧客投訴，如什么、地點、時間、程度和頻率等。
方法:質(zhì)量風(fēng)險評估、FMEA分析、5W3H
要點:收集整理所有相關(guān)數(shù)據(jù)，說明問題；問題描述是對所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)；審查現(xiàn)有數(shù)據(jù)，確定問題并確定范圍；問題細(xì)分，將復(fù)雜問題細(xì)分為單一問題；定義問題，找到與客戶確認(rèn)的問題一致的描述，“某個東西怎么了”，原因未知風(fēng)險等級。
D3:實施并核實臨時措施
目標(biāo):確保在實施永久性糾正措施之前，問題與內(nèi)部和外部客戶隔離。(最初，它是唯一可選的步驟，但目前不得不采用)。
方法:FMEA，能源部，PPM
要點:評估應(yīng)急響應(yīng)措施；找出并選擇最佳的“臨時限制措施”；決策制定；實施，并做好記錄；驗證(DOE、PPM分析、控制圖等。).
D4:確定并核實根本原因
目的:用統(tǒng)計工具列出所有可以用來解釋問題原因的潛在原因，隔離和測試一系列引起問題描述中提到的偏差的事件或環(huán)境或原因，確定問題的根本原因。
方法:FMEA、PPM、DOE、控制圖和5why方法。
要點:評估可能原因列表中的每個原因；原因是否能消除問題；驗證；控制計劃。
D5:選擇并驗證永久性糾正措施。
目的:在生產(chǎn)前對方案進(jìn)行測試，并對方案進(jìn)行評審，以確保所選擇的糾正措施能夠解決客戶的問題，而不會對其他過程產(chǎn)生不利影響。
方法:FMEA
要點:重新審視群體成員資格；做出決策，選擇最佳措施；重新評估臨時措施，必要時重新選擇；驗證；管理層承諾實施永久性糾正措施；控制計劃。
D6:實施永久性糾正措施
目標(biāo):制定實施永久性措施的計劃，確定過程控制方法并將其納入文件，以確保消除根本原因。在生產(chǎn)中應(yīng)用這一措施時，應(yīng)監(jiān)測其長期效果。
方法:誤差預(yù)防和統(tǒng)計控制。
重點:重新審視團(tuán)隊成員；實施永久性糾正措施，廢除臨時性措施；使用故障的可測量性來確認(rèn)故障已被消除；控制計劃和過程文件的修改。
D7:防止復(fù)發(fā)
目標(biāo):修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作做法、設(shè)計和條例，以防止這一問題與所有類似問題一起重復(fù)出現(xiàn)。
要點:選擇預(yù)防措施；驗證有效性；決策制定；重新定義組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料和文件。
D8:集體祝賀
目標(biāo):認(rèn)可小組的集體努力，總結(jié)并祝賀小組的工作。
要點:有選擇地保留重要文件；瀏覽小組工作，并記錄經(jīng)驗；理解群體在解決問題中的集體力量及其對解決問題的貢獻(xiàn)；必要的物質(zhì)和精神獎勵。
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