第一,有意義有價值
六西格瑪管理該項(xiàng)目的意義和價值體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.六西格瑪管理項(xiàng)目應(yīng)支持客戶滿意度的提高。
以客戶為中心是六西格瑪管理價值觀之一。六西格瑪管理有兩個基本點(diǎn):一是產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意和忠誠;二是減少缺陷,直到完全消除。因此,要解決的問題必須來自于對顧客需求、顧客反饋等信息的分析,找出顧客真正關(guān)心的問題,進(jìn)而確定關(guān)鍵質(zhì)量特性。
2.六西格瑪管理項(xiàng)目應(yīng)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六西格瑪管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段,每一個六西格瑪管理項(xiàng)目都應(yīng)該支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。也就是說,通過六西格瑪管理項(xiàng)目,我們可以為企業(yè)搭建實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的橋梁,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.六西格瑪管理項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性。
一般來說,六西格瑪管理項(xiàng)目s要顯著減少缺陷,只有這樣才能提高過程性能。
4.六西格瑪管理項(xiàng)目應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過程的改進(jìn)。
注重流程改進(jìn)也是六西格瑪管理價值觀之一。六適馬管理通過應(yīng)用過程方法實(shí)現(xiàn)過程績效的突破性改進(jìn)。
5.六西格瑪管理項(xiàng)目應(yīng)該給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
六西格瑪管理目前的水平和提高的業(yè)績要用財務(wù)語言描述,業(yè)績要用財務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為財務(wù)效益。
第二,易于管理
每一個六西格瑪管理項(xiàng)目都應(yīng)該是可管理的,也就是說六西格瑪管理項(xiàng)目要解決的問題應(yīng)該是清晰的,可測量的。六西格瑪改進(jìn)不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,還關(guān)注縮短制造或服務(wù)周期、改善服務(wù)或交付的響應(yīng)時間、增加生產(chǎn)能力、提高產(chǎn)品開發(fā)過程能力、提高效率和降低劣質(zhì)成本等。無論什么樣的問題,都要先定義“缺陷”,換句話說,就是要先定義判斷“好”和“壞”的標(biāo)準(zhǔn)及其測量方法,然后才能評價待解決問題的現(xiàn)狀水平。
三.六西格瑪管理項(xiàng)目的范圍要清晰可控。
每個項(xiàng)目都要有一個明確的問題要解決,每個問題的范圍要明確,要適當(dāng)。一般來說,項(xiàng)目應(yīng)該在4-6個月內(nèi)完成。但是,很多時候,一個問題的解決會涉及到很多方面。比如縮短產(chǎn)品的交付時間,可能會涉及到制造工藝的質(zhì)量,以及原材料采購周期、產(chǎn)品運(yùn)輸周期、運(yùn)輸質(zhì)量等一系列問題。這時候可以分解成幾個小項(xiàng)目,在比較小的可控范圍內(nèi)解決,方便管理。
四.六西格瑪管理項(xiàng)目應(yīng)得到管理層的支持和批準(zhǔn)。
項(xiàng)目必須得到管理層的支持和批準(zhǔn),然后才能獲得適當(dāng)?shù)馁Y源(人力、財力和物力等)的支持。