在六西格瑪管理的實施過程中，DMAIC的五個階段循環(huán)往復(fù)，每一個循環(huán)都會進(jìn)一步提高過程質(zhì)量，形成一個螺旋式上升的過程。DMAIC強調(diào)關(guān)注客戶(內(nèi)部或外部客戶)，并將持續(xù)改進(jìn)與客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。它強調(diào)用數(shù)據(jù)的語言描述產(chǎn)品或過程的性能，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，充分利用定量分析和統(tǒng)計技術(shù)。它所追求的是打破“憑經(jīng)驗分析問題”的舊習(xí)慣，直面流程，用數(shù)據(jù)說話，通過減少流程變異來提高質(zhì)量、降低成本、縮短周期，精益求精，正如一句著名的質(zhì)量名言:“只有更好，沒有最好。”與之前的管理層不同，六西格瑪管理DMAIC的優(yōu)勢如下:
1.測量問題
在DMAIC的過程中，不允許假設(shè)問題是什么，企業(yè)面臨的是什么，而是要用數(shù)據(jù)來證明，用數(shù)據(jù)來描述過程。
2.關(guān)注客戶
首先要找到客戶(內(nèi)部或外部客戶)，要知道他們的真實需求，并把他們作為關(guān)注的重點，做到有針對性的改善。
3.確定問題的根本原因
傳統(tǒng)的改進(jìn)是通過經(jīng)驗或者片面的數(shù)據(jù)來尋找變異的來源，而六西格瑪管理則要求必須用數(shù)據(jù)來解釋和證明變異的原因。
4.打破舊習(xí)慣
DMAIC項目的解決方案不僅僅是在原有流程上做微小的改變，更希望得到真正的改變和創(chuàng)新的解決方案。
5.風(fēng)險管理
有效的DMAIC過程不僅可以減少過程的缺陷，還可以通過對過程的深入分析來降低過程的風(fēng)險——客戶和組織雙方的風(fēng)險。
6.測量結(jié)果
任何解決方案的最佳評估標(biāo)準(zhǔn)是財務(wù)收益。六西格瑪管理真實結(jié)果的測量可以為項目相關(guān)人員提供更多的幫助。
7.連續(xù)變速
如果沒有持續(xù)的變革，即使是DMAIC團(tuán)隊制定的“最佳實踐”也可能很快消失。DMAIC的不斷循環(huán)可以幫助企業(yè)不斷變革創(chuàng)新，激發(fā)更多的六西格瑪管理項目。
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