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6西格瑪管理項目的評價標準基于以下幾個方面:

1.顧客滿腦子都是想法。

西格瑪質量的定義有兩個基本點:一是產品特性滿足顧客，二是在此前提下避免缺陷(錯誤)。所以企業過去很多常用的評價指標，比如工時、成本、銷售額，都和客戶真正關心的沒有關系。讓顧客滿意。基礎是把握客戶的期望和需求是什么。用6 SIGMA語言闡述，顧客的需求和期望被稱為質量關鍵(CTQ)。我們可以使用西格瑪水平的測量方法來檢查領先產品在滿足客戶需求方面的表現。

2.工序能力

通過過程分析，我們可以確定過程能力和過程的關鍵輸入或輸出變量。由于企業性質不同，流程也相應不同。然而，西格瑪水平值可以提供一種一致的方法來衡量和比較不同的過程。

3.劣質成本

6西格瑪管理的特點之一是用財務語言解釋現狀和改進的績效，用財務指標將績效轉化為財務效益。劣質成本是一種有效的方法。質量差的COPQ成本是6 SIGMA管理的一個重要切入點。COPQ的想法是幫助選擇6 SIGMA改進項目。因為理想的改進項目必須是:

①節約成本潛力大；

②與關鍵過程輸出變量相關的問題；

③客戶和運營商都關心的問題。同樣，根據劣質成本占銷售額的比例，也可以用西格瑪水平來反映。

4.增值能力

無論是制造業還是服務業，在其生產和服務過程中，往往會出現一個“隱性工廠”。工序最終合格率的計算方法不能反映工序通過最終檢驗前發生的返工等情況。RTY(Rolled throughput yield)是發現“隱藏工廠”的位置和數量以及判斷流程是否增值的有效方法。而消除因價值增減而產生的“隱藏工廠”是6 SIGMA管理的重要指標。

二、項目評估

1.作為一個好的六西格瑪項目，其特點

①項目是重復發生的事件或過程；

②問題范圍相對集中；

③可以量化為一個衡量指標；

④過程受控，過程能力有待提高；

⑤項目對客戶有一定影響；

⑥與公司戰略目標緊密聯系；

⑦項目的經濟效益可觀；

⑧突破性改進——缺陷減少70%。

2.它不能作為6 SIGMA項目的一個特性。

①項目范圍太廣，往往表現為產出太多，目標模糊，產出不可測，比如提高企業利潤。在這種情況下，我們往往把大范圍的問題分成多個項目；