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六西格瑪根本目的是通過(guò)分階段減少質(zhì)量波動(dòng)來(lái)消除不合格品的根本原因(缺陷和錯(cuò)誤的數(shù)量)，并提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(6σ)和過(guò)程管理方法。從最高領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)看，六西格瑪是一種全新的品質(zhì)提升戰(zhàn)略，引領(lǐng)公司發(fā)展。

TQI、TPM、TQM、ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)和100ppm等質(zhì)量管理方法都有很多優(yōu)點(diǎn)，并取得了很大的成就。但是，從最高領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)看，要帶領(lǐng)公司走向新的發(fā)展階段，就必須制定新的戰(zhàn)略，讓所有員工耳目一新。六西格瑪是一種全新的質(zhì)量改進(jìn)策略。

企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都需要一把手的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)和員工的響應(yīng)才能成功，六西格瑪也是如此。實(shí)施六西格瑪需要對(duì)員工進(jìn)行全面的教育和培訓(xùn)；要建立相對(duì)完善的制度支撐體系；需要銷(xiāo)售、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)等所有部門(mén)員工的積極協(xié)助。因此，最高領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)和支持是絕對(duì)必要的。

六西格瑪該理論被接受的第二個(gè)原因是，它為質(zhì)量管理提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。很多人認(rèn)為3σ級(jí)別的質(zhì)量、服務(wù)、流程才是質(zhì)量級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。但是，隨著客戶的要求越來(lái)越苛刻，以3σ質(zhì)量水平為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代早已過(guò)去。

3σ水平有很多缺陷，把這樣有缺陷的質(zhì)量水平傳達(dá)給客戶是不能滿足客戶需求的。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，以顧客滿意為第一準(zhǔn)則，保證高質(zhì)量水平，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

六西格瑪理論的魅力在于，它為保證高質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)6σ水平提供了突破性的改進(jìn)和科學(xué)的途徑。

為了向客戶提供無(wú)缺陷的質(zhì)量和服務(wù)，我們需要高水平的過(guò)程質(zhì)量，尤其是波動(dòng)小的質(zhì)量分布。為了滿足這一要求，六西格瑪提供了科學(xué)的管理方法。

六西格瑪更注重全過(guò)程管理而不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的流程才能及時(shí)廉價(jià)地為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

六西格瑪真正的目標(biāo)不僅僅是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的目標(biāo)，而是通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的卓越。當(dāng)這一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)時(shí)，企業(yè)將發(fā)展壯大，并通過(guò)向客戶提供無(wú)缺陷的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

六西格瑪理論受歡迎的第三個(gè)原因是，它被引入了許多世界級(jí)的企業(yè)，并取得了巨大的成就。許多中小企業(yè)追隨和學(xué)習(xí)了一流企業(yè)，并對(duì)這些企業(yè)引進(jìn)后成功采用的管理方法表示擔(dān)憂。

將六西格瑪引入摩托羅拉后，已經(jīng)成功11年。此外，還有很多成功的案例。以下兩條由天際管理咨詢公司簡(jiǎn)單介紹，僅供參考:

1995年，GE推出了六西格瑪。1996年，教育、培訓(xùn)和引進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的費(fèi)用總計(jì)2億美元，但從中獲得的增長(zhǎng)利潤(rùn)卻沒(méi)有達(dá)到2億美元。1997年開(kāi)始好轉(zhuǎn)，利潤(rùn)率14.5%，GE認(rèn)為是六西格瑪策略的結(jié)果。GE公司聲稱(chēng):今年除去為實(shí)施六西格瑪投入的資金，獲得的利潤(rùn)為30億美元。

公司CEO韋爾奇(Welch)認(rèn)為，GE在推出六西格瑪后的5年內(nèi)，減少了80 ~ 120億美元的浪費(fèi)。

美國(guó)聯(lián)合信號(hào)公司聲稱(chēng):自1994年引入六西格瑪至1997年3月，因操作“操作超越”(聯(lián)合信號(hào)公司使用的六西格瑪?shù)牧硪粋€(gè)名稱(chēng))而減少的成本已達(dá)8億美元。

從六西格瑪 theory那些引人入勝的例子中，不難得出一個(gè)規(guī)律，那就是引入初期1 ~ 2年的投資額會(huì)高于由此獲得的利潤(rùn)，需要2 ~ 3年才能達(dá)到成功階段。所以，想要引入六西格瑪管理的企業(yè)，至少要確定經(jīng)歷2 ~ 3年的投資期。

六西格瑪理論受歡迎的第四個(gè)原因是，它可以形成重視質(zhì)量的企業(yè)文化。如強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)的系統(tǒng)性；用σ值衡量質(zhì)量水平，讓大家用統(tǒng)一的質(zhì)量語(yǔ)言交流；用數(shù)據(jù)說(shuō)話；獎(jiǎng)勵(lì)多功能質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng)等。六西格瑪既重視質(zhì)量，又促進(jìn)部門(mén)間的合作，為企業(yè)營(yíng)造良好的文化氛圍。