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六西格瑪項目通常是跨職能的。在六西格瑪跨職能團隊中，團隊成員共享共同的團隊使命和目標，能夠意識到自己的職責與企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略目標和關(guān)鍵績效指標之間的關(guān)系，認識到業(yè)務(wù)流程各部分的相互依賴，從而創(chuàng)造出能夠真正支持團隊合作的管理結(jié)構(gòu)和環(huán)境。這種無邊界合作的“紐帶”，就是使命感很強的黑帶。黑帶要想成功，就必須打破部門之間的壁壘。

企業(yè)實施六西格瑪時高層領(lǐng)導起著重要的作用

雖然企業(yè)的成功需要全體成員的共同努力，但不可否認的是，一把手是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，古今中外都沒有例外。如果把企業(yè)比作一艘船，高層領(lǐng)導就是舵手，他們要帶領(lǐng)組織駛向輝煌的彼岸。

高層領(lǐng)導最基本的職能定位和作用是確立企業(yè)未來的發(fā)展方向和業(yè)績預(yù)期，即確定企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀，并在企業(yè)內(nèi)營造一種氛圍，一種促使人們?nèi)σ愿皩崿F(xiàn)目標的企業(yè)文化氛圍。

使命是指企業(yè)的角色、任務(wù)或總體功能，反映了企業(yè)存在的理由或價值，是企業(yè)的靈魂。任何企業(yè)的存在都有其目的或使命。例如，工商企業(yè)的共同使命是向社會提供具有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品或服務(wù)。任何企業(yè)只有明確自己獨特的使命，才能專注于“做正確的事”。企業(yè)的具體使命是定義它的存在，它應(yīng)該有它的獨特性，這決定了它是它而不是其他任何機構(gòu)。

企業(yè)為五個利益相關(guān)者而存在，包括股東、客戶、員工、供應(yīng)商和合作伙伴，以及社會。因此，從宏觀角度來看，企業(yè)應(yīng)該為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造均衡的價值。

愿景是指企業(yè)所向往的未來前景和境界，是企業(yè)整體的發(fā)展方向和目標。高層領(lǐng)導要有遠見，經(jīng)過深思熟慮，制定一個現(xiàn)實的、可信的、有吸引力的、雄心勃勃的、需要五年甚至十幾年才能實現(xiàn)的長期目標，并明確地向人們指出，這個目標是建立在當前條件基礎(chǔ)上的，只有通過努力才能實現(xiàn)。一旦人們有效地定義和實施這一愿景，它將產(chǎn)生巨大的動力，通過匯集各方的技能、人才和資源，將人們推向未來。愿景應(yīng)該是企業(yè)所有成員的共同愿望，也應(yīng)該反映所有利益相關(guān)者的績效預(yù)期。

價值觀是指期望企業(yè)及其員工經(jīng)營的指導原則或行為準則。價值觀反映并增強企業(yè)渴望的文化。價值觀支持并引導每一個員工以恰當?shù)姆绞阶龀鰶Q策，幫助企業(yè)完成使命，實現(xiàn)愿景。價值觀是一個企業(yè)所支持和信奉的東西，是一個企業(yè)最重要和永恒的信條，是不隨時間和環(huán)境的變化而變化的少數(shù)原則。他們要經(jīng)得起時間的考驗，即使失敗也不會改變某個價值觀。價值觀必須得到高層領(lǐng)導的行動和行為的支持，否則它的公布只會引起企業(yè)中人們的冷嘲熱諷。成功的價值觀要體現(xiàn)在企業(yè)全體員工的一言一行中，融入企業(yè)的骨骼、血脈、經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)，成為企業(yè)成功的遺傳密碼，通過價值鏈影響企業(yè)的相關(guān)方。

當高層領(lǐng)導確立了企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀，確立了企業(yè)未來的發(fā)展方向和宏偉愿景后，最重要的是通過戰(zhàn)略規(guī)劃勾勒出通向愿景的路徑，并將愿景轉(zhuǎn)化為可操作的規(guī)劃。