根本原因分析（RCA）對(duì)于有效解決問(wèn)題至關(guān)重要，因?yàn)榉乐故录l(fā)生比對(duì)產(chǎn)生的有害影響作出反應(yīng)更為重要。短期解決方案對(duì)大型組織來(lái)說(shuō)無(wú)利可圖；RCA有助于永久消除問(wèn)題來(lái)源。


根本原因分析可以使用多種工具和方法來(lái)完成，一般來(lái)說(shuō)，根本原因分析是通過(guò)深入研究過(guò)程，以找出事件觸發(fā)的內(nèi)容、時(shí)間和原因。


不幸的是，根本原因分析是一種被動(dòng)的方法，這意味著在應(yīng)用RCA之前必須發(fā)生錯(cuò)誤或不良事件。


根本原因分析是一種團(tuán)隊(duì)方法，而不是一個(gè)人的決定。RCA應(yīng)首先明確識(shí)別問(wèn)題，通常是不允許再次發(fā)生的不良事件。


如何確保正確執(zhí)行根本原因分析（RCA）？


首先，仔細(xì)挑選團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴分享；流程所有者是你團(tuán)隊(duì)的理想人選。第二，不要代表解決方案，即使你可能認(rèn)為它是顯而易見的，但事實(shí)并非如此。然后仔細(xì)閱讀圖表，注意關(guān)系。提出合理的改進(jìn)建議，對(duì)不能正確實(shí)施的糾正措施不承擔(dān)責(zé)任。


根本原因分析（RCA）的新優(yōu)勢(shì)


一些組織和聰明的質(zhì)量經(jīng)理使用RCA來(lái)識(shí)別異?？?jī)效或結(jié)果的原因。它不涉及缺陷，而是通過(guò)尋找有助于取得令人印象深刻的結(jié)果的因素和要素，來(lái)取得成功，確保這不是純粹的運(yùn)氣問(wèn)題，而是使其成為過(guò)程中持續(xù)的習(xí)慣。


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