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在學(xué)習(xí)六西格瑪時(shí)，您將學(xué)習(xí)的最重要的方法是DMAIC。這個(gè)首字母縮寫詞代表定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。此外，它有助于解決解決方案并不總是清晰的問題。很多時(shí)候，在使用六西格瑪時(shí)，您的目標(biāo)是改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。這可能意味著提高效率、減少浪費(fèi)或阻止生產(chǎn)缺陷。但是，您究竟是如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的呢？DMAIC是您的答案！

D -定義

DMAIC的第一步是“定義”。在這個(gè)階段，您的目標(biāo)是定義問題。您想通過實(shí)施六西格瑪來解決什么問題？您必須分析哪些標(biāo)準(zhǔn)以及如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可量化的形式？同樣，這一步有助于在關(guān)鍵質(zhì)量特征 (CTQ) 方面區(qū)分“重要的少數(shù)”和“微不足道的多數(shù)”。最后，您將獲得需要改進(jìn)的流程地圖。

M -測(cè)量

既然您知道要分析項(xiàng)目的哪些特征，就必須對(duì)其進(jìn)行測(cè)量。通常，最有經(jīng)驗(yàn)的帶級(jí)（通常是黑帶或更高級(jí)別）將評(píng)估衡量這些變量的能力。必須清楚地概述和評(píng)估項(xiàng)目以定義關(guān)鍵過程步驟和每個(gè)關(guān)鍵輸入。從這里，您可以確定CTQ是否受到影響以及是否與過程錯(cuò)誤有關(guān)。要記住的一件事是使用正確的指標(biāo)進(jìn)行衡量！不這樣做將提供不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

A -分析

在這一步，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將使用分析來找出正在發(fā)生的錯(cuò)誤的原因。同樣，成員也將使用此步驟來查看項(xiàng)目當(dāng)前與總體目標(biāo)的距離以及如何縮小這一差距。項(xiàng)目成員將通過改變變量并記錄他們的反應(yīng)來發(fā)現(xiàn)為什么會(huì)出現(xiàn)缺陷。盡管此步驟可能需要比其他步驟更多的時(shí)間，但它可能是整個(gè)過程中最有價(jià)值的。

I - 改進(jìn)

現(xiàn)在您知道是什么導(dǎo)致了您的流程錯(cuò)誤，是時(shí)候解決它們了！使用上一步中的數(shù)據(jù)，您的團(tuán)隊(duì)將找到創(chuàng)新方法來糾正和改進(jìn)您的流程。通常，“改進(jìn)”讓您有機(jī)會(huì)嘗試新的創(chuàng)新并改進(jìn)經(jīng)過驗(yàn)證的流程，使其變得更好。

C -控制

這個(gè)階段，您的工作是保持您從之前的四個(gè)步驟中獲得的成功。您所做的更改，無論是在過程中，還是管理層，或兩者都必須保持不變，以確保相同的結(jié)果。此外，小組將為包含所做更改的特定流程創(chuàng)建特定的操作程序。最終，這個(gè)階段決定了您執(zhí)行DMAIC方法的好壞。