從產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō),如果會(huì)發(fā)生一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn),就要評(píng)估如果真的發(fā)生了會(huì)有多嚴(yán)重,用嚴(yán)重性R來(lái)評(píng)分,比如產(chǎn)品功能失效,一般評(píng)分7-8,但如果失效造成嚴(yán)重后果,比如造成傷害或死亡,就視為安全風(fēng)險(xiǎn),評(píng)分9-10。


不管程度有多嚴(yán)重,我們都不希望風(fēng)險(xiǎn)真的變成真正的失敗,所以需要對(duì)失敗的概率進(jìn)行評(píng)估,用O進(jìn)行評(píng)估,1-10對(duì)應(yīng)0失敗率到10%的失敗率。


最后一個(gè)要監(jiān)測(cè)的指標(biāo)是檢測(cè)能力,用N來(lái)評(píng)價(jià),識(shí)別檢測(cè)程度。初衷是防止缺陷產(chǎn)品持續(xù)流通造成的影響擴(kuò)大。因?yàn)橥蝗毕莅l(fā)現(xiàn)得越早,加工成本越低,發(fā)現(xiàn)得越晚,加工成本越高。


處理風(fēng)險(xiǎn)有三種方法:


1.降低嚴(yán)重性。比如我們的顯示屏壞了,就沒(méi)有功能了,嚴(yán)重程度評(píng)為8分。但如果碎玻璃飛出,會(huì)刺傷甚至致人死亡,那么嚴(yán)重程度會(huì)被評(píng)為9-10分,所以我們寧愿有8分的功能失效,也不愿意有9-10分的安全失效,這需要通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn);


2.降低發(fā)生概率,找出問(wèn)題原因,控制原因條件,降低發(fā)生概率。比如焊接容易出現(xiàn)假焊的問(wèn)題,主要是溫度的原因,所以通過(guò)提高焊接溫度可以大大降低假焊的故障率;


3.提高檢測(cè)能力,盡早發(fā)現(xiàn)次品,不要流向后端、客戶甚至市場(chǎng),造成嚴(yán)重影響。比如粘接后發(fā)現(xiàn)腐蝕導(dǎo)致的功能缺陷,影響會(huì)小一些,解決成本就是一個(gè)屏幕的全部成本。只有當(dāng)OQC發(fā)現(xiàn)影響會(huì)很大,可能涉及整批的篩選等。如果只在客戶或車廠發(fā)現(xiàn),會(huì)涉及到更多的方面,比如出行、退貨、篩查、理賠等。,遠(yuǎn)超一屏的成本。


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