男女男精品视频在线观看,国产精品久久人妻无码hd,内插射精大群交在线

提高客戶滿意度。。。。

那我們一定不能錯過今天的硬貨分享——質(zhì)量功能展開（QFD）

數(shù)據(jù)顯示，通過采用QFD，豐田降低了61%的啟動成本損失。馬自達(dá)將最終的設(shè)計變更減少了一半，以此類推。。。。

那么什么是QFD？

質(zhì)量功能部署(QFD)是一種質(zhì)量工程工具，通過多層次演繹分析，將客戶對產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計需求、部件特性、工藝需求和生產(chǎn)需求，用于指導(dǎo)產(chǎn)品的穩(wěn)健設(shè)計和質(zhì)量保證。

這項(xiàng)技術(shù)在日本生產(chǎn)，在美國進(jìn)一步發(fā)展，并在世界范圍內(nèi)廣泛使用。在QFD初期，它主要用于產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的質(zhì)量保證。隨著時間的發(fā)展，QFD已經(jīng)滲透到管理和服務(wù)業(yè)等各個領(lǐng)域。

QFD起源于20世紀(jì)70年代初日本三菱重工神戶造船廠。為了應(yīng)對大量的資本支出和嚴(yán)格的政府規(guī)定，這些深思熟慮的工程師利用矩陣將客戶需求和政府規(guī)定與如何實(shí)現(xiàn)這些要求的控制因素聯(lián)系起來，然后逐漸發(fā)展成為QFD。

豐田在20世紀(jì)70年代末使用了QFD，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。新產(chǎn)品開發(fā)啟動成本下降61%，開發(fā)周期縮短1/3。福特于1985年在美國率先采用QFD方法。20世紀(jì)80年代初，福特面臨著競爭全球化、勞動力和投資成本增加、產(chǎn)品生命周期縮短、客戶期望提高等嚴(yán)重問題。QFD方法的采用提高了福特產(chǎn)品的市場份額。

既然QFD是一頭牛，如何利用它？

如前所述，QFD是面向客戶的產(chǎn)品改進(jìn)或新產(chǎn)品開發(fā)的有效工具。基本思想是，在產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中，所有的活動都是由客戶之聲(VOC)驅(qū)動的。這個過程是通過一系列的圖表和矩陣來完成的，這些圖表和矩陣的形狀就像一系列的房子，所以它們被稱為“HOQ(質(zhì)量之家)”，這是驅(qū)動整個QFD的核心。

接下來，邊肖將談?wù)撡|(zhì)量屋。

1.左墻——客戶需求及其重要性；

2.天花板工程措施(設(shè)計要求或質(zhì)量特征)；

3.房間關(guān)系矩陣；

4.樓層——工程措施的指標(biāo)及其重要性；

5.屋頂相關(guān)矩陣；

6.右墻——市場競爭力評價矩陣；

7.技術(shù)競爭力基礎(chǔ)評價矩陣。

如何畫質(zhì)量屋？

首先需要成立一個QFD跨職能團(tuán)隊(duì)，一般5到6人比較好。

第一步:市場調(diào)查

1)直接從用戶那里了解情況。

問卷調(diào)查

訪談研究

2)利用公司的信息

用戶評論或投訴

企業(yè)內(nèi)部信息

行業(yè)信息

第二步:畫出所需的質(zhì)量展開表，形成“左墻”

第三步:畫出所需的質(zhì)量展開表，形成“天花板”

第四步:構(gòu)建所需質(zhì)量和質(zhì)量要素之間的關(guān)系矩陣(房間)。

第五步:進(jìn)行質(zhì)量策劃，形成“右墻”

第六步:通過獨(dú)立搭配法獲得品質(zhì)元素的重要性，形成“基底”

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，質(zhì)量功能部署有四個階段，即產(chǎn)品規(guī)劃、組件部署、過程規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃。品質(zhì)之家的結(jié)構(gòu)要素在每個階段一般都是通用的，但每個階段都可以根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)募舨煤屯卣埂２⒎撬械馁|(zhì)量功能開發(fā)都需要嚴(yán)格遵循以上四個階段。根據(jù)具體情況，QFD的四個階段可以量身定制或擴(kuò)展。

比如質(zhì)量屋“產(chǎn)品策劃”階段的關(guān)鍵工程措施不夠具體細(xì)致，可能需要在零件展開前再加一層質(zhì)量屋。相反，如果產(chǎn)品規(guī)劃階段的工程措施對于工藝規(guī)劃階段足夠詳細(xì)，則可以省略產(chǎn)品設(shè)計階段。

結(jié)語:QFD是一個很好的決策工具，但它永遠(yuǎn)不能代替你的決定~