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1、確定浪費(fèi)

流程圖雖然是六西格瑪，但并沒有提供一種如何收集必要數(shù)據(jù)的方法，通過這些數(shù)據(jù)定量地確定服務(wù)或生產(chǎn)過程中增值最少的工作或成本。精益提供了一個(gè)強(qiáng)大的價(jià)值流圖工具，它跨越了功能邊界，強(qiáng)調(diào)浪費(fèi)和延遲。六西格瑪很少區(qū)分工作是否增值，也不會(huì)把減少非增值工作作為六西格瑪?shù)暮诵脑瓌t。六西格瑪傾向于先降低波動(dòng)，然后用六西格瑪設(shè)計(jì) (DFSS)重新設(shè)計(jì)流程。精益認(rèn)為當(dāng)周轉(zhuǎn)效率低于10%時(shí)，流程重新設(shè)計(jì)往往會(huì)涉及到其他領(lǐng)域(如去除非增值工作)。

2.提高加工速度，縮短周期時(shí)間。

縮短周期和提高響應(yīng)往往是實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目的結(jié)果。六西格瑪質(zhì)量和速度之間沒有實(shí)際或理論上的聯(lián)系，也沒有闡述“拉動(dòng)式系統(tǒng)”對(duì)在制品數(shù)量的影響(將提前期作為一定范圍內(nèi)的可控參數(shù))。

3.獨(dú)特的速度提升工具

你很難發(fā)現(xiàn)六西格瑪工具箱會(huì)包含任何精益工具-全面生產(chǎn)維護(hù)、時(shí)間價(jià)值分析、5S等等。這些加速工具非常有效。它們被發(fā)明了幾十年，并不斷改進(jìn)。要在服務(wù)部門接收這些工具，還是有一定的轉(zhuǎn)化，但是如果忽略了這些工具，你的流程的性能就會(huì)受到限制。

4.快速行動(dòng)法(改善DMAIC過程)

精益方法包括一種稱為Kaizen的快速改進(jìn)方法，它是短而集中的項(xiàng)目。具有相關(guān)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)在4-5天內(nèi)將改進(jìn)方法應(yīng)用于目標(biāo)流程或活動(dòng)。這種項(xiàng)目可以取得不可思議的成果，快速取得有形成果的壓力會(huì)產(chǎn)生巨大的創(chuàng)造力。在你的工具庫中有這樣一個(gè)時(shí)間緊、面向行動(dòng)的改進(jìn)方法，可以加速DMAIC項(xiàng)目的進(jìn)程。使用精益可以加速行動(dòng)以獲得結(jié)果。

5.如果精益消除了非增值步驟，則更容易獲得六西格瑪質(zhì)量。

例如，一個(gè)包含20個(gè)步驟的開票流程，每個(gè)步驟都處于4 sigma級(jí)別(通過率為99.379%)。該工藝整體流通通過率為88%，為服務(wù)工藝不合格。流通合格率低造成收賬、返工、浪費(fèi)人力的問題。