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1.系統(tǒng)思維

精益六西格瑪把供應(yīng)鏈作為一個整體，把每個企業(yè)和流程作為一個子系統(tǒng)來分析。精益六西格瑪把目標(biāo)放在整個供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)上，從目標(biāo)客戶的角度驗證行動的合理性，注意整個供應(yīng)鏈所有流程的所有環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的整合。精益六西格瑪即遵循客戶價值管理整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)目標(biāo)，注重發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，全面解決問題。

2.抓住問題的關(guān)鍵

①牢牢抓住顧客滿意這個主要矛盾。

在供應(yīng)鏈管理，每個企業(yè)的最終目標(biāo)都是滿足客戶的需求，盡可能提高客戶滿意度，從而實現(xiàn)自身的發(fā)展。

②找出影響因素中的關(guān)鍵因素。

比如，我們可以選擇幾個造成80%原因的問題，整理因素，選擇最重要的進行分析。這將有助于企業(yè)將有限的人力、物力和財力投入到切實有效的行動中，避免不必要的浪費。

③注重過程分析

精益六西格瑪解決供應(yīng)鏈中的問題要注重過程分析管理，找出制約環(huán)節(jié)，也就是瓶頸環(huán)節(jié)。解決瓶頸問題也會解決整個過程中存在的問題。

3.客觀看待問題。

客觀看待問題的重要哲學(xué)思想逐漸滲透到供應(yīng)鏈的管理思想中。很多企業(yè)在識別客戶需求時，往往用主觀猜測代替客觀事實。如今，定制產(chǎn)品和個性化服務(wù)越來越受到重視。對于不確定性較大的客戶，企業(yè)的管理人員必須通過詢問、調(diào)查、統(tǒng)計和分析，盡最大努力獲取客戶的真實想法。精益六西格瑪關(guān)注供應(yīng)鏈中客戶的真實需求管理，廣泛收集數(shù)據(jù)，最終拿出切實可行的措施，更好地滿足客戶，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。

二.精益六西格瑪武裝供應(yīng)鏈

1.優(yōu)化供應(yīng)鏈流程

精益采用價值流分析方法，六西格瑪采用DMAIC方法識別流程中的瓶頸，分析存在的問題并進行改進，最終實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化。

2.降低總成本

供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理以最低的總成本為目標(biāo)，最大限度地滿足客戶的需求，通過精益六西格瑪系統(tǒng)地識別價值和浪費，用系統(tǒng)的方法消除浪費，使供應(yīng)鏈成為一條增值的價值鏈，最終優(yōu)化整個供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點企業(yè)。

3.減少差異，提高庫存。

采用精益六西格瑪，一方面可以大大減少不確定因素，另一方面通過流程的優(yōu)化設(shè)計，可以使各個環(huán)節(jié)緊密銜接，從而為實現(xiàn)JIT庫存和零庫存提供了可能。

4.提高服務(wù)質(zhì)量

在識別客戶需求的基礎(chǔ)上，精益六西格瑪始終圍繞這一核心目標(biāo)，優(yōu)化流程，提高速度，縮短反應(yīng)時間，減少生產(chǎn)延遲和物流延遲，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，實現(xiàn)快速、高效、精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈，進而提升客戶滿意度。