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精益六西格瑪關(guān)于公司交付周期的分析

1.定義階段

這個階段需要做的是根據(jù)客戶的意愿確定問題，然后將客戶的意愿轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵的質(zhì)量特征。同時，設(shè)定問題的范圍和改進目標，并成立項目組。

2.測量階段

這個階段的工作內(nèi)容是測量過程輸出。在這個階段，可以使用歷史記錄或通過跟蹤測量獲得新數(shù)據(jù)，但所有數(shù)據(jù)都必須經(jīng)過驗證并證明有效后才能使用。對于交付周期問題，過程輸出的變量是時間，因此通?？梢酝ㄟ^使用歷史記錄來計算上一個交付周期的跨度，以確定當前的性能。

衡量關(guān)鍵流程之后，這個階段的另一個重要任務(wù)是繪制關(guān)鍵流程的價值流程圖。通過對價值流程圖的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)瓶頸過程或改進的機會。

3.分析階段

分析階段的工作是對價值流圖分析中發(fā)現(xiàn)的瓶頸環(huán)節(jié)進行分析，找出這個環(huán)節(jié)耗時過長的根本原因。在這個階段，還需要分析過程的平衡。

4.改進階段

分析階段找出交付周期長的原因后，改進階段的工作就是確定改進措施，消除導(dǎo)致交付周期長的誘因。一般采用精益中的改進行動，通過改進團隊一周左右的行動對流程進行重新設(shè)計，減少流程中的非增值環(huán)節(jié)，縮短增值環(huán)節(jié)的時間。遇到困難瓶頸時，可以使用六西格瑪/中的分析和改進工具，如實驗設(shè)計(DOE)。

5.控制階段

改進措施實施后，為保證效果的可持續(xù)性，需要在控制階段建立可視化跟蹤系統(tǒng)，確保能及時發(fā)現(xiàn)并解決異常情況。在交付周期項目中，一般采用控制圖法進行跟蹤。在控制階段，通過跟蹤過程的表現(xiàn)，會發(fā)現(xiàn)一些新的改進機會。

我們介紹了在改善交付周期領(lǐng)域?qū)嵤┑木媪鞲瘳敺椒?，指出了在精益六西格瑪管理領(lǐng)域使用的指標、工具以及各階段的咨詢項目流程和成本。DMAIC五個階段完成后，項目組需要總結(jié)項目實施的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，可以作為今后其他項目活動的參考，也可以為其他項目組提供很好的借鑒。