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精益六西格瑪在企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的應(yīng)用

一、精益六西格瑪?shù)木唧w實(shí)施步驟

1.前期準(zhǔn)備

為了讓企業(yè)成功實(shí)施精益六西格瑪，企業(yè)在實(shí)施前要做好一系列的前期準(zhǔn)備。首先，企業(yè)應(yīng)制定企業(yè)供應(yīng)鏈管理的總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可以為企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃提供指導(dǎo)和目標(biāo)導(dǎo)向。其次，企業(yè)要制定精益六西格瑪戰(zhàn)略，具體規(guī)劃企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪?shù)哪繕?biāo)和流程，并制定相關(guān)的邏輯操作圖，為企業(yè)開展精益六西格瑪工作提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

2.項(xiàng)目選擇

項(xiàng)目的選擇應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展趨勢(shì)，以提高客戶滿意度和公司的整體利潤(rùn)和效益為重點(diǎn)。企業(yè)在選擇項(xiàng)目時(shí)，要注意對(duì)業(yè)務(wù)和客戶的影響，能夠解決關(guān)鍵問(wèn)題；要有可以支持和利用的資源和技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況在實(shí)際中層考慮可操作性；關(guān)注基本的供應(yīng)鏈質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在提高質(zhì)量目標(biāo)方面是否有改進(jìn)的空間。

3.制定項(xiàng)目計(jì)劃

黑帶是精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)督管理/的核心人物，所以六西格瑪項(xiàng)目也叫黑帶項(xiàng)目。具體項(xiàng)目是一個(gè)從確認(rèn)、量化、優(yōu)化到文化的過(guò)程。“確認(rèn)”是明確公司的具體產(chǎn)品和流程，以及從何處、何時(shí)作為項(xiàng)目的切入點(diǎn)；“量化”是對(duì)企業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵特征指標(biāo)進(jìn)行描述和度量，并在短期和長(zhǎng)期內(nèi)評(píng)價(jià)其是否符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。“優(yōu)化”是制定具體措施，改善和減少過(guò)程中的缺陷，用前一階段的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。“文化”是指精益六西格瑪形成一定共識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)并融入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的理念和文化。

4.項(xiàng)目審查

黑帶項(xiàng)目在DMAIC工作時(shí)，為了防止項(xiàng)目偏差，由于項(xiàng)目程度大，偏差加大。因此，企業(yè)應(yīng)不定期組織專人管理樓層、領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、投資人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偏差及時(shí)處理，使后續(xù)工作能夠正確順利進(jìn)行。

5.結(jié)果評(píng)估

項(xiàng)目實(shí)施效果可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià):

①量化供應(yīng)鏈項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過(guò)程失敗率和質(zhì)量成本，評(píng)價(jià)其直接經(jīng)濟(jì)效益；

②評(píng)估其供應(yīng)鏈項(xiàng)目帶來(lái)的一些間接收益，如客戶滿意度、員工工作狀態(tài)、企業(yè)管理的整體水平、員工對(duì)管理的忠誠(chéng)度等。

6.形成獨(dú)特的管理模型

精益六西格瑪是一個(gè)管理方法，它集成了兩者的精髓。其在企業(yè)中應(yīng)用所獲得的收益，短期內(nèi)可能無(wú)法體現(xiàn)。企業(yè)要想長(zhǎng)期受益于此，就必須了解其本質(zhì)，并將其滲透到企業(yè)文化中。企業(yè)要把它作為公司的標(biāo)準(zhǔn)，把它作為交流培訓(xùn)提升員工的信息和平臺(tái)。此外，企業(yè)要建立精益六西格瑪/的質(zhì)量文化，并應(yīng)用到管理，逐步形成企業(yè)的管理方式，使其長(zhǎng)期受益于企業(yè)。

二、實(shí)施精益六西格瑪時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.精益六西格瑪缺乏專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)

精益/六西格瑪?shù)膶?shí)施應(yīng)以專業(yè)培訓(xùn)和咨詢?yōu)榛A(chǔ)，結(jié)合企業(yè)自身的性質(zhì)和特點(diǎn)。很多管理人錯(cuò)誤地認(rèn)為精益六西格瑪是兩種方法的簡(jiǎn)單結(jié)合，傾向于將大公司的成功案例套用到企業(yè)管理上。并不是所有成功的案例都能適用于企業(yè)。企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行精益六西格瑪導(dǎo)入。

2.缺乏科學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃

企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目精益六西格瑪管理/時(shí)，要注意科學(xué)指導(dǎo)，合理規(guī)劃，不要依賴六西格瑪黑帶、綠帶等資質(zhì)證書的認(rèn)證，還要懂得如何科學(xué)實(shí)施項(xiàng)目精益六西格瑪。另外，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要慢慢將精益六西格瑪文化植入到企業(yè)文化中，并將這種質(zhì)量改進(jìn)文化融入到項(xiàng)目的具體實(shí)施中。

3.缺少相應(yīng)的管理基礎(chǔ)

精益六西格瑪在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，但并不適用于所有類型和規(guī)模的企業(yè)。為了成功實(shí)施精益六西格瑪，企業(yè)必須具備一定的管理基礎(chǔ)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于那些完全沒有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，甚至是剛接觸管理，建議這些企業(yè)拿精益六西格瑪。